「力試し」

みなさんは、どんな場面で自分の能力を鍛えるために

力試しをしていますか？

社会人になって最初にみなさんが陥る点がこの「力試し」の場を

誤ることではないか？

と最近自分のこれまでの経験から思うようになりました。

組織に入るとみなさんその会社の看板を背負い、お客様先にいっても

例えば、「男澤」個人ではなく、「ナレッジネットワーク株式会社」の代表として

扱われます。

つまり、自分の力だけでお客様を満足させようと考えるのではなく、

組織の力を結集してサービスを提供することが必要になります。

面白くない提案、満足度の低いフォロー、すべて会社の質を問われます。

組織としてお客様に提示したものであれば納得もできますが、

個人の能力任せだけの内容に対して、お客様が判断を下したので

あれば、それは問題ではないかと思います。

自分のキャパ内で頑張る、はありえないということです。

では、どこで「力試し」をして個人としての能力を伸ばしていくか？

まず最初の入り口は、みなさんが入社する会社内で、同僚、上司を

お客様に見立てて練習することです。

お客様は、とてもシビアです。

社内の人間があなた自身に価値を感じなければ、お客様は当然のこと

価値を感じません。

よく「社内営業」という言葉を聞きますが、社内の人間があなたと仕事をして

いて「楽しい」「助かる」などの気持ちをもってもらえるよう訓練することで

それは全てお客様の評価に直結してきます。

特に新人のころはお客様で練習するわけにはいかないので、社内で

練習しましょう！

（私も日々意識して頑張っていますが、まだまだ道のりは遠いです）

これは前提として、自分ひとりで何でもかんでも判断してはいけない、

提案してはいけないということではありません。

きちんと個人としての能力も高めて、そこに＋αで社内のリソースを

付け加え、お客様に提供するということが大切です。

お客様の満足に限界はないと感じています。

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