新卒一期生の奮闘記

コミュニケーション

2007-11-02T23:18:43+09:00

「コミュニケーション」

情報を相手に伝達することではなく、相手の意思を推測することである。

と辞書には書いてあります。

私は、大学の頃、コミュニケーションとは、特に営業の場合は、

「どれだけうまく話（伝える）ことができるか」と思っていました。

今では、それは「コミュニケーション」ではなく「プレゼンテーション」だと

わかりましたが。

よく「コミュニケーション」＝「言葉のキャッチボール」と例えられます。

相手の問いに対して的確に情報を投げ返す。

この表現をさらに分解すると、

なぜ相手はその言葉を発したのか？

辞書では「推測」とありますが、つまり言葉の裏側を考えて、

そして相手がほしがっている情報を察知して投げ返す。

となると思います。

私自身、お客様は何を求めているのか？

をもっと把握したいと思っていますが、なかなか言葉の裏側まで

汲み取ることができていないのではと感じています。

ただ、早くそういうことができるようになり、お客様に認めてもらいたい

という想いから、今ではまずできることからやっています。

今行っているのは、

「とりあえずどんな話でも一生懸命に聴くこと」です。

これまでの私は、自分の興味からずれた話展開になると、

勝手に思考が、「これは必要ない」とスルーしていたと思います。

ですのでは、まずはどんなことでも聴いて、理解するように努めています。

また取捨選択できるほど、自分自身、情報の精査の感度は高くないので、

自分では不要と思っていたキーワードでも、実はそれが重要だったりするかも

しれません。

ですので、まずは大学の頃からの癖であった、「話す」という行為から、

「聴く」という行為に視点をずらしています。

最近の流行り言葉である「KY（空気読めてない）」ということも

なぜその人はそのような言動をとったのか？という視点があれば

解消するものではないかと思います。

私も周囲から時折「KY」といわれることもありますが（苦笑）、

日々なぜ「そのような言動をとったのか？」ということを意識していきます。

何のために働くのか

2007-10-31T13:07:43+09:00

みなさんこんにちは。男澤です。

昨日に続き、直近で読んだ本の書評を書きたいと思います。

○何のために働くのか（ＳＢＩの北尾社長の著書）

　なぜ仕事をするのか？という本質を理解しないとお客さまから本当に信頼

　してもらえる人間にはなれないので、この本を読んでそのヒントをつかもうと思い、

読んでいます。

この本を読むのは2回目なのですが、何度読んでも気付きの多い本だと思います。

私はこの本をぜひこれから社会にでる学生のみなさんには読んでほしいと思います。

一度本屋で立ち読みしてみてください。すぐレジにもって行きたくなりますから（笑）

この本は、タイトルの通り「何のために働くのか」という問いに対して、現在の著者の

考え方の根幹となった「古典」を引用しながら説いています。

古典は、経験と失敗から見出した問題の本質がつまっています。

その本質は現代になっても変わりません。むしろ最近では西欧の考え方が入ってきた

こともあり、その本質が分からなくなっている方も多いようです。

・世のため人のためという大義名分

・自己研鑽をし、人間的価値を高める

・常に物事は自分に帰属するという考え方

・商売の本質、先義後利の考え方

・正しいことの追求

など、

言葉でいうのは簡単ですが、日々意識しておかないと、弱い生き物である人間が、

それらを行動で表していくのは大変難しいです。

人生一度しかないことは、みなさん十分理解されていると思います。

しかし、どれだけの人が限りある命を惜しんで日々を一生懸命生きているでしょうか。

特に私のような若い世代で、1分1秒たりとも無駄にできないと考えられる方は

ごく少数なのではと思います。

私も命を惜しむ、つまり死を感じ、命の限界を意識するということはまだできませんが、

その瞬間瞬間を大切に生きていこうとは考えられるようになりました。

また、正しい判断を自分できるようになるためには、知識（世の中の動向）と倫理的価値観

（物事の善悪）にプラス胆識が必要とのこと。

胆識とは、自分が正しいと思うことを突き進む実行力のこと。

知識は比較的簡単に得られるものですが、それら得た知識を正しい方向に使うために必要な

倫理的価値観は、自分の人生観を明確にすることによって確立できると書かれています。

私は人生観を語れるほどの経験はありませんが、「良い悪い」という人間的な判断基準は明確に

持っていると思います。それはこれまでの親のしつけや自分の身を置いてきた環境のおかげです。

ビジネスをする上での判断基準「動機善なるや、私心なかりしか」。

正しいことを行うためには忘れてはいけない考え方ですね。

そのためにもこの本はまた時期をみて、目を通したいと考えています。

下流社会　新たな階層集団の出現

2007-10-30T21:05:17+09:00

今回は、

○下流社会　新たな階層集団の出現（三浦展氏の著書）

を読みました。

この本は、ベストセラーにもなりましたね！

自分たちで自分たちの将来は切り開くことが重要ということを理解して

今の仕事のやり方を見つめなおすために読んでいます。

「下流社会」と「下層社会」は違います。

（ちなみに下流社会は著者の造語です）

「下層社会」と言ってみなさんが想像するのは、食うや食わずの生活を強いられる層の人間たちのくらしをイメージするのではないでしょうか？

では「下流社会」とは何か？

本書では、中の下の人達と表現しています。

つまり、食うや食わずの生活とは無縁の方たちだが、何か足りない。

では「下流社会」には何がたりないのだろう？

それは、総じて「人生を生きていく意欲」がたりないと定義しています。

そしてこの層が現在爆発的に増えているのが今の日本であり、良くみなさんが耳にする、「2極化」が急速に進んでいます。

では、今回も私自身に当てはめて読み進めました。

特に「はっ」とさせられたキーワードが、「自分らしさ」という感覚と、「自己能力感」の捉え方です。

では「自己能力感」からいきましょう。

昔の若者（79年時の調査）は、「自己能力感」つまり「自分は人より優れているところがある」と感じる人ほど、学習時間が長かった。

しかし、最近ではその相関性がないそうです。

よく「根拠なき自信は大切だ」と聞きませんか？

しかし、最近の傾向としては、「いつかはできる」「やればできるからいつかやる」と夢物語から一向にさめない若者がふえ、本当に“根拠”がない哀れな人間になっているようです。

そして「自分らしく」です。

これまで「自分らしく」生きて成功した人間を多く見てきたこともあり、楽天的に自分の生きたいように生きる、人とは違う人生を生きたいと考える人間ほど、下流に多いようです。

この点において、自分自身もこういった思考パターンに陥ってなかったか！？

と思いました。

私は小さいころから自信家で、何でもできると思っていたふしがあります。

しかしそれに見合う努力をしていたのか？

と自分に問いかけるとＹＥＳと即答できない自分もいます。

どこか、「どうにかなるだろう」で止まったり、必要最低限のことしかしてなかったのでは？と感じました。

自信をもつことは、わたしは非常に大切だと思います。

しかし、その裏づけ根拠が、ないかぎり、ただのほら吹きになってしまいます。

本書では、そのことをあらためて振り返ることができました。

その他、男性女性の思考、趣向、行動などのマーケティングデータもふんだんに掲載されており、人と接する仕事をしている私としては勉強になる本でした。

興味があるかたはぜひ一度読んでみてはどうでしょうか？

「できない大学生」たちがなぜ、就職で引っ張りだこになったか

2007-10-26T21:35:56+09:00

こんばんは。男澤です。

早速今週の書評です。

今週は、

○『できない大学生』たちが、なぜ就職で引っ張りだこになったか

　（早稲田大学のカワン・スタント教授の著書）

を読みました。

〓今どき”の大学生をやる気にさせた教授の考え方から、人生を真剣に

考えるということができるようになるために読みます。

全体の構成としては、いわゆる「できない大学生」と烙印を押された

学生達が著者の講義を受講していくなかで、どう成長していったのか

ということがかかれており、

そこから

「どうすればやる気が出るのか」

「生きて行く中で大切なことは何か」

ということを伝えています。

とても読みやすい本で、そしてみなさんにぜひオススメしたい1冊です。

「他人を変えることはできない。変えることができるのは自分だけだ。」

良く聞く言葉ですね。

しかし、著者はダメだ、ダメだと言われてきた学生を根底から「変えて」

いきました。

ただ、他人（学生）を変えるために、著者も「自分が他人を変えよう」

「気付かせよう」と、自分自身「熱い想い」に変わりました。

そしてその熱は最後には、相手に伝わり、相手の思考、行動を変えて

いくことにつながる。

自分が変わるとそれは周囲の人間にも伝染していくようです。

やる気にさせるには、色々な仕組みづくりもあるのですが、最終的には

どれだけ誠意をもって相手に接することができるかが必要と学びました。

また、いつも自分自身の仕事に置き換えながら読み進めていくのですが、

今回も非常に参考になる内容でした。

筆者は、最初は「教えてやっている」という意識で、自分が伝えたいこと

を伝えているだけでした。

そこから、それだけだと誰からも受け入れられないということに気付き、

まず相手は、

自分に何を求めているのか？

相手は一体どんな人間か？

知る（コミュニケーションを密にとる）必要があることに気付いた。

だから最初に著書のとった行動は、相手と同じ行動をとったり、相手の

環境の中に飛び込み相手を知ろうとした。

そしてそこの中から、相手からも少しずつ自分に興味をもってもらい、

心を開かせていきました。

最後は相手のほうから著者に対して教えを請うてきました。

これは営業活動のプロセスも同じですよね。

お客様のことを知る⇒コミュニケーションをとる⇒興味、信頼を獲得する

⇒顧客になってもらう。

この考えはどんな仕事でも通じる考え方だと思いました。

自分自身の人生についてを考えるヒントももらいながら、同時に仕事での

ヒントももらえました。

タイムマネジメント

2007-10-24T22:28:32+09:00

こんばんは。男澤です。

社会人になってみなさんがぶちあたる壁は色々あると思います。

その中でも特に多い問題が、時間の有効活用。

タイムマネジメントではないでしょうか。

会社に入るとやることは山ほどあります。

しかし、そのやることには、

緊急性があるものとないもの、簡単には大きくこの２つに分けることが

できます。

仕事には必ず納期があります。（いつまでに終了させないといけない）

その納期に向かって、日々めまぐるしく変わる優先順位の中で

仕事を進めていかないといけません。

予定していなかった仕事が急遽横から入っていくることなんて日常茶飯事です。

最初のうちは優先順位を自分で判断することは難しいと思います。

ですので、自分がやらないといけない（と思っている)仕事を洗い出して

上司に見てもらい、優先順位をつけてもらう。

（しかし、その際も自分なりの優先順位の考え方と経験のある上司の考え方のどこにズレがあるのか？ということを意識しないと一向に自分で判断できるようになりません）

私は今だにこのタイムマネジメントに難しさを感じています。

当社は仕事量としては多いほうですので、（自分なりにはそう思っています）

仕事の終わりをどうつけるか？が必要になります。

考えること、やることはエンドレスであります。

だからさきほども言いましたとおり、緊急性のあるもの（今しないといけないこと）緊急性のないもの（計画だってできるもの）を大別する力がないとただ日々の業務に忙殺されるだけになってしまいます。

また、上司から、

「どんな仕事も時間をかければ誰でもできる」と教えてもらいました。

仕事をするうえでお客様に価値を感じてもらうのは、納期を守るのは当然

ですが、どれだけ早く仕事を完成させるか。

限られた時間の中で、最大限のクオリティのものを提供する。

これがまだ私にできていないところです。

クオリティを求めて納期がおろそかになるということもしばしばあります。

限られた時間の中で、発揮できる力を増やすためには、自分の力だけ

ではなく、周囲の力（協力）を求めるということも大切だと気付きました。

まずは、小さいことでも何月何日の何時までに行う、と一つ一つ期限を

もうけることを心がけることが大切だと思います。