こんにちは！明です。

先日、新しい調剤薬局チェーン店のシステムを開発するプロジェクトが終了しました。
1年がかりのプロジェクトが成功し、みんなで祝杯！もいいですが、まずは成功要因を振り返ってみることにしました。

お客さまの立場に立ったシステム設計の重要性は、昨日のブログにも書きましたが、
「お客さまにとって使いやすいものか？」
「お客さまの業務が効率化するか？」
システム設計では、これらを追求しなければなりません。
しかし、お客さまの業務は様々。
私達とは全く違う業界です。

我社は、“Apobahn（アポバーン）”という調剤薬局業務支援システムを販売・サポートしていますが、今回のプロジェクトにはアポバーンの運営サポートに携わっていた、薬局業務を熟知している人間がプロジェクトに参画しました。
このことは、プロジェクトを成功に導いた大きな要因だと思います。

「お客さま以上に、お客さまの業務知識を得ること」これが非常に重要です。
これは、お客さまとのやりとりの中でしか、なかなか掴むことはできません。

やはり、コミュニケーションは大切だと痛感したプロジェクトでした。 

<<前の記事

トップページ

次の記事>>

コメント

トラックバック

コメント入力欄