こんにちは。明です。

SEがお客様とやりとりをするとき、“お客様にとってわかり
やすく、正確に伝える”ということが重要です。
これが、なかなか難しい。
普段、いかにあいまいな言葉で伝え合っているかということ
を痛感します。

気付かないうちによく使ってしまう言葉として、
「一応、○○しておきました」
「普通は、○○です」
「今のところ、○○の状態です」・・・など。
皆さんも使っていませんか？

言い切るにはちょっと自信がない時に、
あいまいな言葉は便利です。

しかし、あいまいな言葉の解釈は、立場、業界、
年齢、環境などが違えば、全く違うものになります。
ビジネスの上で、正確に伝わらなかったり、誤解を生んで
しまうことがあっては大変です。

普段から、具体的でわかりやすく伝えるということを
心がけないといけませんね。皆さんも実践してみてください。

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