こんばんは。明です。

愛知の市役所がトヨタ生産方式に基づく考え方を取り入れた
改善プロジェクトを行っているという記事を読みました。

市民サービスの向上を目的としたいろいろな取組みが
紹介されていましたが、
「すべての職員が、窓口を訪れた市民にすぐに気づくように
全職員の机を窓口に向けた」など、どれも小さなことばかりで
こうした「小さい」と思えるひとつひとつの積み重ねこそ
重要だということを痛感します。

大事の成否は、普段の小さな事柄をいかに積み上げてきたかで
決まるといいます。
普段怠けていて、大事なときだけ一生懸命頑張っても
良い結果は出せません。

「こんなことくらいで・・・」と思えることこそ、丁寧に見直し、
改善して、素晴らしいと評価される仕事をしていきましょう。

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