営業事業部の木村眞生です

急に蒸し暑くなってきましたが、みなさん元気ですか

森戸社長をはじめ、ナレッジネットワークの皆様、
早朝にもかかわらずご指導ありがとうございました

私が一番印象に残ったのは、
営業とは「まず信用されること」ということです

お客様は、自分が払った金額に対して
営業の人がどれだけ＋αの価値を提供してくれるかを見ているそうです

これは、普段自分が買い物をしているときにも成り立つと思います
5000円の服を手にとって、これには10000円くらいの価値があると思うから買うんですよね
5000円には見えない…つまり、＋αの価値があると思うから得した気分になるんです
「この店は必ず＋αの価値を提供してくれる」と思うから(信頼するから)行きつけになります

営業も同じで、かならず＋αの価値を提供してくれる
という信頼を得なければ成功しないそうです

では、どうやってお客様から信頼されるか…
それは、当たり前のことを当たり前にすることが第一歩だそうです

相手の視点で物事が見える…
相手にとっての当たり前を把握して行動することが大切だそうです

例えば、白のカッターシャツに地味な色のネクタイをつけるような雰囲気の会社に、
アロハシャツで営業に行ったら…想像がつきますよね
相手の方には確実に「時間の無駄だった」と思わせるでしょう

相手のことを調べて、信用していただけるように行動すること
これが営業の道を開くことになるのだそうです

そして、感謝の気持ち
会ってもらえたことに、話を聞いてもらえたことに感謝する心は
必ず相手に伝わります

逆に、感謝の気持ちのこもっていないマナーでは
たとえそれが正しくても何も伝わりません

自然体でも感謝の気持ちが持てるように、
きちんとしたふるまいができるように、
一日一日を意識して過ごしたいと思います 

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